Dokumentation er forkert på Megapro minishunt fra dvcenter

pso · Indlæg af **pso** » 04 dec 2013 23:51

I dag tilsluttede jeg en megapro minishunt til gulvvarme som jeg lige har købt.
Det gav nogle udfordringer da dokumentation ikke var korrekt.
Den manual der var med til den trådløse styring var til en anden model og passede derfor kun delvis.
Den gav ikke de nødvendige oplysninger til hvordan styringen skulle forbindes.
På dvcenter web kunne jeg så downloade beskrivelse af hvordan ledningerne skulle forbindes men det var heller ikke korrekt.
Altså måtte jeg selv til finde ud af hvordan det virkede. Det tog noget tid, først troede jeg at den elektriske aktuator til lukke ventilen på returen var defekt, men fandt så ud at den bare er ekstrem langsom den er faktisk et par minutter om at åbne eller lukke. Til sidst fandt jeg så ud at både ventil og pumpe skal forbindes til NO klemme 4 og ikke klemme 5 som det downloadede siger.
En ting er at de kinesiske og italienske vejledninger vi får oversat er næsten ubrugelig, men når dvcenter så laver deres egen må I altså gøre det rigtigt.
Så Levi du bedes få det rettet.

Tom_AT · Indlæg af **Tom_AT** » 04 dec 2013 23:55

Man kunne selvfølgelig også gribe telefonen og give dvcenter et kald med eventuelle spørgsmål, inden man begynder at rode med det selv

Det er selvfølgelig træls når dokumentationen ikke er som forventet. Jeg synes i første omgang også dokumentationen på min Megapro 12-kreds Lux GV shunt var lidt mangelfuld. Men et par mail frem og tilbage med Søren, og et par gennemlæsninger af dokumentationen, så gav det hele egentligt sig selv

Indlæg af **levi** » 05 dec 2013 00:00

pso skrev:I dag tilsluttede jeg en megapro minishunt til gulvvarme som jeg lige har købt.
Det gav nogle udfordringer da dokumentation ikke var korrekt.
Den manual der var med til den trådløse styring var til en anden model og passede derfor kun delvis.
Den gav ikke de nødvendige oplysninger til hvordan styringen skulle forbindes.
På dvcenter web kunne jeg så downloade beskrivelse af hvordan ledningerne skulle forbindes men det var heller ikke korrekt.
Altså måtte jeg selv til finde ud af hvordan det virkede. Det tog noget tid, først troede jeg at den elektriske aktuator til lukke ventilen på returen var defekt, men fandt så ud at den bare er ekstrem langsom den er faktisk et par minutter om at åbne eller lukke. Til sidst fandt jeg så ud at både ventil og pumpe skal forbindes til NO klemme 4 og ikke klemme 5 som det downloadede siger.
En ting er at de kinesiske og italienske vejledninger vi får oversat er næsten ubrugelig, men når dvcenter så laver deres egen må I altså gøre det rigtigt.
Så Levi du bedes få det rettet.

Jeg får den rette til at undersøge sagen - det lyder mystisk, - vi har solgt shuntene siden 2010, - og du er den første der nævner fejl i manualen....

Men jeg skal få det undersøgt - og rettet hvis der er fejl.

For øvrigt - kunne du ikke bare have sendt os en mail ?, - hvorfor poste det på et forum ? lidt mystisk fremgangsmåde syntes jeg....

Indlæg af **levi** » 05 dec 2013 00:21

Minishunt.pdf: (1.35 MiB) Downloadet 84 gange

Jeg går udfra det er denne manual du har fundet fejl i ?

pso · Indlæg af **pso** » 05 dec 2013 17:42

kke for at hænge jer ud, men jeg må sige at jeg er lidt træt af af den general lave kvalitet der er på dokumenter i VVS branchen, min erfaring at mange slet ikke vil reagere og rette noget ud fra en mail, det tror jeg nu godt du ville have gjort. Jeg skal til gengæld love at rose jer i forum for at rette det, når det er på plads. Så meningen er at få branchen til at være lidt bedre til at dokumentere tingene. Der er f.eks heller ingen forklaring på hvad de 4 vand tilslutninger er, jeg har så fået så meget erfaring at det kan jeg selv regne ud, men det kunne jeg ikke have gjort for bare 15 måneder siden.
Jeg postede det også for at andre som kom i samme situation kan finde løsningen her på forum og ved en google søgning.
Det der med at ringe at få hjælp er ikke så let da vi gør det selv folk mest arbejder aften og weekend og så skal vente til næste dag.

Indlæg af **John Skov Jensen** » 06 dec 2013 18:25

Med denne tråd er jeg bange for du snublede i opløbet om at blive "customer of the year"

BWJ · Indlæg af **BWJ** » 06 dec 2013 19:08

John Skov Jensen skrev:Med denne tråd er jeg bange for du snublede i opløbet om at blive "customer of the year"

WGAS

Indlæg af **John Skov Jensen** » 06 dec 2013 20:40

BWJ skrev:
WGAS

Hvorfor skriver du Who Gives A Shit som kommentar til mig i denne tråd?

Tom_AT · Indlæg af **Tom_AT** » 06 dec 2013 21:12

Jeg tror han mener til om PSO bliver customer of the year eller ej

BWJ · Indlæg af **BWJ** » 06 dec 2013 21:13

John Skov Jensen skrev: Hvorfor skriver du Who Gives A Shit som kommentar til mig i denne tråd?

Med et glimt i øjet til "customer of the year"