reservedele kan ikke skaffes?

Christian Andersen · Indlæg af **Christian Andersen** » 26 jan 2015 19:25

Vi har nogle bekendte som har et nbe rtb fyr. 5 måneder gammelt og nu er sneglen krøllet. Der er fyret med 8mm Heat Flex hele tiden. Men de kan ikke få reservedelen får de at vide. Kan dette virkelig være rigtigt?
Det er det vvs firma som har sat fyret op som siger de ikke kan få delen og desuden skal de fyre med 6mm i fremtiden for at undgå at det skal ske igen.

Indlæg af **pille bruger** » 26 jan 2015 19:29

Christian Andersen skrev:Vi har nogle bekendte som har et nbe rtb fyr. 5 måneder gammelt og nu er sneglen krøllet. Der er fyret med 8mm Heat Flex hele tiden. Men de kan ikke få reservedelen får de at vide. Kan dette virkelig være rigtigt?
Det er det vvs firma som har sat fyret op som siger de ikke kan få delen og desuden skal de fyre med 6mm i fremtiden for at undgå at det skal ske igen.

Jeg kan nu ikke se at det skal være så svært at kontakte en grossist og bestille reservedele.
Det der kan være svært er at få dem til at åbne søndag, eller at have delene på hylden.

Christian Andersen · Indlæg af **Christian Andersen** » 26 jan 2015 19:39

Man kan ikke forvente at få dele i en weekend. Men det skete i onsdags og udfordringen er at de ikke kan få en tidshorisont på hvornår delen kan skaffes. Når der også er store problemer med overhovedet at skaffe selve fyret tænker jeg at det kan være samme historie med dele. Selvom jeg personligt mener at reservedele burde være hyldevare.

Aaen · Indlæg af **Aaen** » 26 jan 2015 19:42

Måske ikke hyldevare, men er da ret sikker på at hvis man bestiller den ene dag, så kommer stumperne næstedag, eller senest dagen efter.

Olaf13 · Indlæg af **Olaf13** » 26 jan 2015 19:44

Jeg er her lidt nysgerrig her. Hvad er sket med sneglen ? Er det den interne eller den externe snegl?

Indlæg af **nemocharley** » 26 jan 2015 19:44

RTB skulle kunne køre med 6mm og 8mm lige godt ellers er jeg ihvertfald blevet forkert informeret.

H.S · Indlæg af **H.S** » 26 jan 2015 19:55

Hej
det lyder lidt uheldig hvis det er en RTB forhandler burde de have dele på lager
Den ene gang noget lignende skete for en af vores RTB kunder skiftede vi sneglen dagen efter
og problemet har ikke gentaget sig
dengang lignede det pillesmuld der havde pakket sig til en meget hård klump
kunden kører stadig med de samme 8 mm piller ;-)

Christian Andersen · Indlæg af **Christian Andersen** » 26 jan 2015 20:08

Det er den eksterne snegl. Den er blevet bøjet og kører derfor ikke pillerne op men pakker dem inde i sneglen. Hvordan den er blevet skæv vides ikke... udover vvs firmaet siger de skal skifte til 6mm.