MORA skrev:Træpiller leveres senest 7 arbejdsdage efter ordreafgivelse.
Under kampagner kan der opstå forsinkelser.
Der kan ikke aftales en bestemt leveringsdag.
Eller gør de
Her er hvad de skrev i den mail jeg fik fra dem:
Salgs- og leveringsbetingelser for
STAMPEMØLLEN.DK
Dansk Træemballage A/S, Banevej 3 5600 Faaborg
1. Priser
Alle vores priser er i danske kroner og inklusive 25% moms. Priser på denne
hjemmeside gælder i hele Danmark – eksklusiv ikke brofaste øer, bestilt via nettet.
2. Betaling
Du kan betale med Dankort og Visa/Dankort over nettet, eller hvis du er kunde i BG
Bank / Danske Bank med deres netbetaling. Når du har gennemført din betaling ser du
et skærmbillede med din ordrebekræftelse som du kan printe ud. Du modtager en e-mail
med din ordrebekræftelse samt salgs og leveringsbetingelser, umiddelbart efter at
du har gennemført din bestilling
Efterfølgende modtager du via e-mail en faktura dannet ud fra din bestilling med
leveringssted og gennemført betaling. Dette sker først når din bestilling går videre
til levering.
Hvis du ikke bestiller over nettet modtager du en faktura med vedhæftet girokort til
betaling straks ved modtagelsen.
Sikkerhed
Online-shoppen benytter sikkerhedsprotokollen SSL, der krypterer informationen
mellem en internetbrowser (kortindehaveren) og internetserveren (forretningen). Det
betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller Visa/Dankort,
beskyttes under overførelsen fra din computer videre til PBS.
Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes
som en meget sikker løsning. Ved betaling med Dankort, overføres data direkte til
PBS i krypteret form.
Vi modtager ingen data om dit Dankort.
Løsvarer som er forudbetalt efterreguleres i pris med en faktura / kreditnota, når
vi kender den nøjagtigt leverede mængde.
Der vil ikke ske efterregulering af forudbetaling ved en afvigelse på + / - 40 kg.
3. Fortrolige oplysninger
Dine oplysninger - navn, adresse og e-mail - bruger stampemøllen.dk kun til at sende
din vare og informere dig, eller hvis uforudsete problemer med leveringen skulle
opstå.
Alle oplysninger om brugerne, som brugerne meddeler stampemøllen.dk, behandles
således fortroligt, og videregives ikke til tredjemand ud over det omfang, det
kræves for at gennem-føre en handel. stampemøllen.dk. forbeholder sig dog ret til at
videregive oplysningerne i det omfang, det kræves af lovgivningen, offentlige
myndigheder eller domstolene. stampemøl-len.dk vil således alene gøre brug af
oplysningerne til interne formål i stampemøllen.dk eller hermed koncernforbundne
selskaber.
stampemøllen.dk. forbeholder sig dog også ret til at anvende oplysningerne i
anonymiseret form, eksempelvis i forbindelse med markeds-føring,
brugerundersøgelser, vejledninger med videre. Ifølge loven skal vi opbevare dine
oplysninger i 5 år fra handlen er afsluttet.
4. Levering
stampemøllen.dk leverer din vare i hele Danmark - eksklusiv ikke brofaste øer.
Træpiller Leveres senest 7 arbejdsdage efter ordreafgivelse.
Der kan ikke aftales en bestemt leveringsdag.
Varen anses som leveret, når den er afleveret på din adresse på normal eller aftalt
anden måde.
Sækkevarer: træpillerne er emballeret i 16 kg plastsække og efterfølgende er pallen
vrappet med tophætte så den er umiddelbart vandafvisende. Pallen skal alligevel
opbevares indendørs snarest muligt efter modtagelse. Hvis pallerne har stået ude i
mere end 24 timer efter modtagelsen, bortfalder ethvert ansvar fra stampemøllen.dk`s
side.
Aflæsning af paller sker med en terrængående gaffeltruck. Der kræves 2,60 meters
frihøjde, hvis pallen skal placeres inde i carport eller garage. Bredden skal være
mindst 2,50 meter.
Adgangsvejen til leveringsstedet skal være fast vej , bredde 2,8 m og frihøjden 4,0 m.
Bemærk: Hvis ikke varen "kan" placeres det ønskede sted, vil chaufføren aflæsse den,
hvor han finder det mest hensigtsmæssigt
Løsvarer: træpillerne leveres indblæst i din silo med så kort blæseslange som muligt
– vi har max 20 meter slange med.
Adgangsvejen til leveringsstedet skal være fast vej, bredde 2,8 m og frihøjden skal
være 3,6 m.
For at fastholde vort høje serviceniveau ønsker vi at du i feltet "hvor skal vi
læsse af " udførligt beskriver hvor du ønsker varen leveret,
ved løslevering skal det oplyses hvor silorør til indblæsning er placeret.
5. Ordrebekræftelse
Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren,
betalingsmetode, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.
6. Kvittering - betalt faktura
Kvitteringen fremkommer med en betalt faktura, der sendes til dig, når betalingen er
modtaget. Kvitteringen skal fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller
reklamation
7. Ombytningsret
Du har 14 dages ombytningsret på alle varer, du køber online, gældende fra
modtagelsesdatoen. Ombytningsretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig
samme stand og mængde. Kvittering bør altid medfølge.
8. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den
dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i
væsentlig samme stand og mængde. Kvittering bør altid medfølge. Du har også ret til
at fortryde dit køb ved ikke at modtage varen, her er kvittering påkrævet, eller
sende varen til stampemøllen.dk og du vil efterfølgende modtage det pågældende
beløb. Adressen er: stampemøllen.dk, Dansk Træemballage A/S, Banevej 3, 5600
Faaborg, telefon 70 200 223.
Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse.
9. Reklamationsret
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra
varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af
reklamationsretten. Stampemøllens ansvar for mangler og forsinkelse kan aldrig under
nogen omstændigheder, bortset fra produktansvar ved personskade overstige værdien af
det leverede.
Vedlæg e-mail-kvittering eller faktura ved reklamationer.
10. Forbrugeraftaleloven
Din ordreafgivelse og dit køb via stampemøllen.dk´s online-shop er på dansk og
samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr.451
om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af
09.06.2004 i daglig tale kaldt dørsalgsloven. Det betyder:
Fortrydelsesret inden levering
Fortryder du bestillingen, inden varen er leveret, skal du kontakte stampemøllen.dk
tlf. 70 200 223.
Fortrydelsesret efter levering
Fra leveringstidspunktet og 14 dage frem har du fortrydelsesret på din online
bestilling.
Tilbagelevering kan kun ske med forudgående aftale med stampemøllen.dk på tlf. 70
200 223. Hvis varen er leveret, skal du selv sørge for at levere den tilbage til
stampemøllen.dk i samme stand, som den er modtaget. Omkostningerne
til tilbagelevering vil være for din egen regning.
Penge retur
Hvis du har betalt din vare og du fortryder, vil din betaling blive tilbageført,
fradraget evt. omkostninger, når vi har modtaget din bestilling retur.
11. Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt
leveringssvigt. Aftaler om køb af varer fra stampemøllen.dk anses for endeligt
indgået, når vi har modtaget din betaling via Dankort eller Netbetaling
Tilbud gælder så længe lager haves.
Og der står der ikke noget om når at der under kampagner kan der opstå forsinkelser.
Så måske skulle man skrive en mail til dem for at høre hvad de har at sige til det.
