Stoker Pro

Hej.

Jeg har i tre år købt RW træpiller hos Pille-madsen i Tyskland, det har kørt uden problemer. MEN den sidste sending er ganske simpel noget skrammel

Der er masser af smuld og noget andet er, at jeg har konstateret plaststik stykker i pillerne. Det har medfør at den eksterne snegl har stoppet 2-3 gang i ugen. Har flere gange konstateret en lugt af brændt plastik, når fyret er i drift.

Inden jeg sender en klage til Pille-Madsen vil jeg gerne lige høre jeres erfaringer med RW pillen købt for nylig

Jeg har dem selv, fik leveret 7 tons af dem.
Jeg har oplevet at de er blevet mørkere, og ja, der er lidt mere smuld end godt er i dem.

Men derudover har jeg ingen problemer med dem. Men set i forhold til dem jeg fik for to år siden, så er det ikke den samme kvalitet som dengang.

MortenW skrev:Hej.

Jeg har i tre år købt RW træpiller hos Pille-madsen i Tyskland, det har kørt uden problemer. MEN den sidste sending er ganske simpel noget skrammel

Der er masser af smuld og noget andet er, at jeg har konstateret plaststik stykker i pillerne. Det har medfør at den eksterne snegl har stoppet 2-3 gang i ugen. Har flere gange konstateret en lugt af brændt plastik, når fyret er i drift.

Inden jeg sender en klage til Pille-Madsen vil jeg gerne lige høre jeres erfaringer med RW pillen købt for nylig

Mon ikke at du skal sende klagen med billede dokumentation til producenten. Pillemadsen er jo som sådan ikke ansvarlig for hvad der befinder sig inden i sækkene. - Vil jeg mene.
Jeg ved at når Pillemadsen har travlt, så når pallerne ikke engang at komme på lager. De bliver flyttet direkte fra en østtysker over på en dansk vognmand og vider - og det sker jo nok også ved andre forhandlere.

Lintz skrev:Mon ikke at du skal sende klagen med billede dokumentation til producenten. Pillemadsen er jo som sådan ikke ansvarlig for hvad der befinder sig inden i sækkene. - Vil jeg mene.
Jeg ved at når Pillemadsen har travlt, så når pallerne ikke engang at komme på lager. De bliver flyttet direkte fra en østtysker over på en dansk vognmand og vider - og det sker jo nok også ved andre forhandlere.

du skal da reklamere hos din leverandør uanset om han har set pillerne eller ej, du har købt dem af ham og så må han jo afgøre hvad der videre skal ske...

bennylar skrev:du skal da reklamere hos din leverandør uanset om han har set pillerne eller ej, du har købt dem af ham og så må han jo afgøre hvad der videre skal ske...

Nemlig ! Iøvrigt træls, at flere pillefabrikanter har svært ved at holde en ens høj standard.

Mvh

Jeg har oplevet det samme før og der fik jeg via Allan pillemadsen kontakt til Rene Winter som ejer RW piller . I øvrigt en meget flink mand som er til at atle med :-)

Lintz skrev:Mon ikke at du skal sende klagen med billede dokumentation til producenten. Pillemadsen er jo som sådan ikke ansvarlig for hvad der befinder sig inden i sækkene. - Vil jeg mene.

Det vil jo aldrig være kunden som taler med producenter, hvis det ikke er sådan at producenten kontakter kunden, for forestil dig at de ingen support center har, og kunden ender med at kastes rundt i koncernen som måske er 1000 mennesker, og så gæt selv hvordan du finder vej til at sted at klage.

Så forbrugerombudsmanden har udtalt at det er altid sælgeren af produktet man som grundlæggende rådfører sig med, og så er det sælger som er ansvarlig for det videre forløb, for det er sælger som skal refundere hvis noget ender i at penge skal tilbagebetales.
(Du har heller ikke reklamations ret på produkter, når du går udenom sælger)

Det er altid sjovt at skrive direkte men der er rigtig mange producenter som ikke har kundekontakten, og du føler du ingen hjælp får fordi du går uden om sælger, som altså er den der skal føre din sag, når han nu har pengene på spil der.

Så jo, sælger er ansvarlig, indtil producenten erkender problemet og overtager. Hvem ved, måske laver pillemadsen noget med poser, og påfylder selv på anden lokation og kan ikke altid holde styr på hvem gør hvad, og så sker der måske fejl.

Selvfølgelig skal jeg kontakte Pillemadsen, det er det værste sludder Lintz kommer med.

"Køber vi noget dårlig mælk i supermarkedet, ringer vi jo heller ikke til bonden, som har produceret mælken, hvis den er dårlig!

Er i gang med at skrive til Pillemadsen.

Er netop lige blevet ringet op af ham som producere og sælger RW pillen til Pillemadsen.
Han kommer forbi på søndag, det er service må man sige.

Han sagde i telefonen at han ikke kunne forklare hvordan der er havnet plastik i pillerne, men ville tage nogen piller med retur og få dem testet.

MortenW skrev:Er netop lige blevet ringet op af ham som producere og sælger RW pillen til Pillemadsen.
Han kommer forbi på søndag, det er service må man sige.

Han sagde i telefonen at han ikke kunne forklare hvordan der er havnet plastik i pillerne, men ville tage nogen piller med retur og få dem testet.

Har han kontaktet dig af egen drift, fordi han læser med på Stoker Pro, eller hvordan hænger det sammen

Venlig hilsen