Problemer med manglende brændsel på biomax 15

[Pia atina]

Jeg er ny herinde og har forsøgt at finde noget omkring biomax 15 inden jeg stillede disse spørgsmål.
Vi købte en biomax 15 i start af oktober men fik den ikke før hen i november.
Vi har haft konstant problemer med den hele tiden.
Der har været en montør ude i december hvor den kørte i små 14 dage så var der igen problemer. Den skriver konstant manglende brændsel eller opstarts fejl. Tanken er fuld. Fyret renset piller vejet af i tide og utide. Nyt software 2 gange og stadig kæmpe problemer. Vi kommer op og hjem til en kold hus. Alt er fulgt efter alle forskrifter.
Nu efter sidste software opdatering skriver den 3 timer til start.
Jeg må indrømme jeg/vi er virkelig træt af det. At købe et helt nyt fyr og så dur det bare ikke.
Nogen som har oplevet det samme som os? Hvad gjorde du.

[nemocharley]

[tag]bioservice[/tag] - han har styr på det, så jeg håber han ser det her.

[mike1975]

håber i får styr på det, da vi skulle have pillefyr var vi også tæt på at købe et biomax, men grundet meget dårlig kundevejledning/service sprang vi fra og fik et sat et scotte op af den lokale vvs, har kørt et år uden problemer, og fik al den opstarts hjælp man kunne ønske sig.
men kender flere der er glade for deres biomax efter de har fået styr på det.

[Pia atina]

Ja jeg håber også vi får styr på det.
Jeg vil gi dig ret i at der ikke er ret god service.
selvom jeg er på randen til at opgive håber jeg stadig den kommer til at køre uden vi konstant skal starte rense og veje piller af. Det er ikke normalt

[mike1975]

næppe, jeg vejer af en gang om ugen ved et lille rense stop(tjekker askebeholder og renser herd), og laver et stort rensestop 1 gang om måneden.
er der ikke garanti, og hvad med købeloven?

[J-B]

Det er vel ikke askeplade der sætter sig fast/kører for stramt? der er nogle der har skulle slibe den til?
Ellers hvis du skriver hvor du er fra i landet/opdaterer din profil, så kan det være der er en Expert i nabolaget

[Pia atina]

Mike1975 jo der må Være alt garanti på dog har jeg ikke undersøgt købeloven.
JB vi bor lidt uden for Herning. Skal nok opdater profil når jeg kommer på pc.
aske pladen er slebet til. Den kunne ikke køre frem og tilbage da vi startede fyret første gang.
:-) måske det er en mandags fyr vi har fået

[mike1975]

ok, det er den nye blå model i har, tænkte på den røde. Har hørt om den berømte askeplade, ikke ligefrem det bedste kvalitetstegn hvis noget lige skal slibes til fra ny

[Pia atina]

Smiler nej det kan vi bestemt ikke sige er kvalitet
det er den blå ja.
Jeg ved faktisk ikke om vi slet ikke skulle ha købt dette fyr, dog er det jo for sent nu.

[mike1975]

ja retur retten er vel overskredet. men man burde kunne få pengene igen, for noget som ikke virker, er det sat op af en autoriseret installatør