Har du lyst til at støtte Stoker Pro? Læs mere her: Støt Stoker Pro Forum

14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Ordet er frit
Snak om lige hvad du har lyst til
Brugeravatar
rmi-vejr
Stoker VIII
Stoker VIII
Indlæg: 322
Tilmeldt: 15 okt 2009 10:17
Mit fyr: Kondenserende oliefyr
Areal: 160
Brændsel: Olie
Fremviser gerne i postnummer: 8370
Årligt forbrug: 1450 liter
Geografisk sted: Hallendrup mellem Århus og Randers
Kontakt:

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf rmi-vejr » 12 mar 2011 01:31

Nej man kan ikke se at varen har været brugt.
Det eneste jeg har pakket ud af en lukket pose er et netværkskabel.
Ellers var den ikke andet der var forsejlet.
Så jeg forstår ikke helt den samtale, jeg havde med dem.
Må se om ikke det retter sig på mandag.
Min hjemmeside http://www.rmi-vejr.dk
Min private mail rmi@rmi-vejr.dk


Brugeravatar
SLE
Stoker III
Stoker III
Indlæg: 84
Tilmeldt: 23 dec 2008 20:38
Mit fyr: V10, Blackstar 10 kw +Solvarme
Areal: 130m2
Brændsel: Piller
Fremviser gerne i postnummer: 8960
Årligt forbrug: ca. 4 tons
Geografisk sted: Randers SØ

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf SLE » 12 mar 2011 07:52

SHG har da åbent idag
Åbningstider i AARHUS butikken: Lørdag 10.00-15.00
http://www.shg.dk/Om-shg/Om-shg.dk-A-S.htm

Jeg kan ikke sige noget pænt om SHG og deres kunde behandling, har haft alt for meget bøvl m dem til at jeg handler der igen.

topgun
Stoker IV
Stoker IV
Indlæg: 142
Tilmeldt: 04 sep 2008 14:27
Mit fyr: Scotte 16Kw
Areal: 243
Brændsel: Barnelik Træpiller
Fremviser gerne i postnummer: 7270
Dagligt forbrug: 25 kg
Årligt forbrug: 6 ton
Geografisk sted: Stakroge (Herning)

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf topgun » 12 mar 2011 11:14

Der hvor man skal passe på er hvis man afhenter varen. Her kan det nemlig diskuteres om man så har haft mulighed for at se varen og det derved sidestilles med et butik køb
Men på http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... on/fortryd har de lavet en fin defination

E-handel eller butikskøb
Flere erhvervsdrivende sælger deres varer både i en almindelig butik og på nettet. Hvis du fx har bestilt varen på nettet men hentet og betalt den i butikken, kan der opstå tvivl om, hvorvidt dit køb er et almindeligt butikskøb eller e-handel med 14 dages fortrydelsesret. Her er tidspunktet for selve købsaftalen afgørende. Hvis varen er bestilt på nettet, er købet dækket af reglerne for e-handel, selvom du henter og betaler varen i den "fysiske" butik. Hvis du bare har set varen på nettet, og måske forhørt dig nærmere om den, men først afgiver den egentlige bestilling i den "fysiske" butik, er købet et butikskøb, og du har kun fortrydelsesret, hvis du har aftalt det med sælgeren.


Så i dit tilfælde er det klokkeklart en e-handel og der har du 14 dages returret punktum.

HVIS du nu havde købt den i forretningen og de som service giver dig 14 dages retureret, så må de gerne selv opstille reglerne som det du bliver præsenteret for.

PS. Spild ikke tiden for at klare til forbrugerstyrelsen, en mail til fx. Ekstrabladets vagthund virker med garanti 400% bedre.
Michael Pedersen
Mit Fyr

Brugeravatar
Havmand
Stoker XVI
Stoker XVI
Indlæg: 2315
Tilmeldt: 17 mar 2010 21:08
Mit fyr: Atmos DC25 samt Scotte v.10 comfort 10KW
Areal: 190
Brændsel: Blandet træ og piller
Fremviser gerne i postnummer: 4700
Dagligt forbrug: 30 kg
Geografisk sted: Næstved, Sydsjælland
Modtaget likes: 1 gang

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf Havmand » 12 mar 2011 13:43

Det er sjovt at SHG har ændret sig så meget, efter at de er blevet opkøbt af ComputerCity (mener jeg det er)
Det oprindelige SHG var lige i øjet. Billige, hurtig levering og INGEN problemer med retur ect.
Jeg har handlet meget hos dem, men da de gik konkurs og fortsatte under samme navn, kun med et nyt CVR, blev jeg mistænksom... Og med god grund... Jeg har også bøvlet med dem...

Jeg købte en ekstern HDD som demo... Den stod som perfekt stand og manglede kun emballage...
Da jeg fik den var der ikke nogen strømforsyning med... Deres forklaring var at de havde testet HDD og den virkede, så de kunne ikke se hvorfor jeg ikke kunne få den til at virke...

Landbo
Stoker XV
Stoker XV
Indlæg: 1429
Tilmeldt: 20 nov 2008 20:55
Mit fyr: SK-STOKER 16 Kw med TM-3006
Areal: 170
Brændsel: Flis og andet brændbart.
Årligt forbrug: ????
Geografisk sted: Thy (Vest for Thisted)

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf Landbo » 12 mar 2011 15:46

Hej Rmi.

Hvis de laver ret meget vrøvl, ville jeg personligt retunere varem som værende defekt. Den kan jo ikke fokusere. :wink:
Mvh. Leif.
Selvgjort er absolut velgjort - når det virker efter hensigten !
Motto: Forsøg altid at lave tingene så enkelt det er muligt.


agentjensen
Stoker X
Stoker X
Indlæg: 428
Tilmeldt: 02 jan 2007 11:26
Mit fyr: KL 15kw
Areal: 253+100L VVB
Brændsel: 8mm træpiller
Dagligt forbrug: ca 40kg
Årligt forbrug: ca 10
Geografisk sted: Halskov v/Skive

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf agentjensen » 12 mar 2011 18:09

Beklager venner - men shg har på sin vis ret.
Varen må pakkes ud, men ikke tages i brug.......det er afprøvet ved domstolene såvidt jeg ved.
Prøv at forstille dig, at du køber en tube creme via en internet butik.
Nu modtager du den og tager hul på pakken og tager af tuber - du finder ud af du ikke kan lide den og vil have pengene retur - men den går ikke - varen er taget i brug.
Det er ok at pakke varen ud og besigtige den - og jeg er da helt enig i, at shg er for snæver synet i dette tilfælde. men det er ikke OK at tager produktet i brug.

/Michael

Erik2
Stoker IV
Stoker IV
Indlæg: 114
Tilmeldt: 16 nov 2010 20:18

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf Erik2 » 12 mar 2011 18:24

Det var da en ubrugelig sammenligning. der bliver ikke mindre af webkameraet fordi det har været tændt.

Du kan ikke engang sammenligne et webkamera med en computer. SHG kan sagtens sælge kameraet igen, uden at de skal til at formatere for at gøre det "som nyt" igen.

Der er heller ikke nogen form for softwarelicens, eller noget man kan kopiere, som en CD eller DVD.

Hvis de vil sælge via nettet i Danmark må de sgu følge reglerne.

agentjensen
Stoker X
Stoker X
Indlæg: 428
Tilmeldt: 02 jan 2007 11:26
Mit fyr: KL 15kw
Areal: 253+100L VVB
Brændsel: 8mm træpiller
Dagligt forbrug: ca 40kg
Årligt forbrug: ca 10
Geografisk sted: Halskov v/Skive

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf agentjensen » 12 mar 2011 18:49

Som jeg skrev: "jeg er da helt enig i, at shg er for snæver synet i dette tilfælde"
Selvfølgelig skal shg huske på kunderne magt og på at de lever af tilfredse kunder - så de bør acceptere returnering.

Men faktum er, at ifølge købeloven har man altid 14 dages returret på fjernkøb - herunder internet handel - men varen må ikke tages i brug. Kun besigtiges. - Ønsker man at se varen i brug så må man finde en rigtig butik og prøve der.
tror forøvrigt det er de færreste computer butikker der lader een prøve et webcam før køb.

/Michael

Brugeravatar
MichaelK
Stoker XVIII
Stoker XVIII
Indlæg: 3790
Tilmeldt: 20 okt 2007 03:15
Mit fyr: BioWin 100 Eksklusiv
Areal: ca. 300kvm.
Brændsel: Træpiller 6 mm.
Fremviser gerne i postnummer: 8410
Årligt forbrug: ca 5,5 t.
Geografisk sted: Feldballe-Djursland
Givet likes: 1 gang
Modtaget likes: 17 gange

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf MichaelK » 12 mar 2011 18:54

Nej varen må ikke tages i brug, men hvis man under installationen, opdaget at varen
ikke opfylder ens kriterier for ibrugtagning, gælder returetten i fuldt omfang. Man må
dog ikke kunne at varen har været brugt. Altså at værdien ikke forringet i forhold til det
den var ved modtagelsen.

Reglerne for handel på nettet, er netop sammensat på denne måde, fordi man ikke,
som i den fysiske butik, kan "tage og føle på varen" inden køb.



mvh.
Hvorfor gøre i dag, hvad der kan udsættes til i morgen? Thi i morgen kan det være overflødigt!
Citat: ???

Brugeravatar
TaagMan
Stoker XVI
Stoker XVI
Indlæg: 1702
Tilmeldt: 22 sep 2010 19:16
Mit fyr: Woody 10kW, BlackStar 20, V10 styring
Areal: 135
Brændsel: Træpiller
Fremviser gerne i postnummer: 8850
Dagligt forbrug: 15-20
Årligt forbrug: 3600 kg
Geografisk sted: Bjerringbro

Re: 14 dages fortrydelsesret ved e-handel

Indlægaf TaagMan » 12 mar 2011 19:00

Hvis man kigger på den dom her... hvor sælgeren efter min mening står væsentlig bedre end f.eks. shg gør med den sag her, så får forbrugeren stadig ret: http://www.forbrug.dk/Afgoerelser/compu ... teropstart
Aka. Martin Pedersen/Falkeøje
Online fyrdata: http://stokercloud.dk/dev/M.html



Tilbage til "Fri debat"

Hvem er online

Brugere der læser dette forum: Ingen og 1 gæst