Indlæg
af svanggaard »
Jeg fik, via kundeservice-chat, fat i norlys i dag. mhb. at skifte fra PuljeEl til FlexEl. Kundeservicemedarbejderen oplyste nu at skiftet maks. kan ske en gang om måneden og dermed tidligst 1/11. Det svarer ikke til deres hidtidige kommunikation, hverken mundtligt eller skriftligt.
I øvrigt er der faktisk også gået en måned, da jeg skiftede til puljeEl 29/8 (i dag er det d. 3/10).
Jeg har derfor sendt en formel klage til Norlys - så må vi se hvad der sker.
Som en sidebemærkning har det undret mig, at de har reklameret med "ingen binding" og dag-til-dag skift. Det ville jo betyde, at man f.eks. kunne bruge PuljeEl i hverdagende og FlexEL i weekender - hvis man ellers ville bruge tiden i telefonkøen. Et kæmpe administrativt cirkus, men det ændrer ikke ved at deres kommunikation hidtil har været sådan.