Super service fra DVCenter og HS Tarm (Baxi)

[Flemmingth]

Når der nu er så mange beretninger om dårlig/ingen service, skal I da lige have en solstrålehistorie.

Jeg købte en Baxi Multiheat 1.5 hos Dansk VVS Center sidste år.
Pga. diverse andre gøremål og måske en lille bitte smule smøl , fik jeg først kedlen igang i sidste uge.
Den brændte fint og gav masser af varme. Alt så lyst og venligt ud, men lyden . . . .
Ved lav last var der intet at bemærke, men når den skulle bestille noget kom der en halvdyb varierende brummen - ikke voldsom, men nok til at en halvdøv maskinmester blev skeptisk.
Jeg gennemgik minutiøst kedlen for løsgående eller andre mulige vibr. støjkilder, checkede at der kom godt med forbrændingsluft hvor der skulle (incl. drænskruen) og checkede turbolatorer, røgkasse, røgrør og skorsten for evt. restriktioner. Fandt INTET ! - så den fra første færd nagende mistanke til kedelblæseren var sidste mulighed.
Sent fredag aften sendte jeg mail til DVCenter.dk med mine observationer og mistanke, sammen med forslag om, at jeg selv afmonterede blæseren for at checke om et eller andet havde sat sig i blæserhjulet eller . ? . ? . ? - uden at jeg mistede min reklamationsret. Og jeg gjorde opmærksom på, at det ikke var en hastesag, da jeg havde min Vigas at holde varmen med.
Lørdag formiddag svarede Søren (levi), at jeg godt kunne gå igang.
Afmonterede blæseren lørdag eftermiddag og konstaterede at blæserhjulet var skævt. Lavede en testopstilling og afprøvede blæseren. Omkring ½ last var der kraftige vibr.
Meddelte resultatet til Søren sent lørdag aften. Svaret tikkede prompte ind: "Du får en ny blæser med posten".

Men det går ikke altid som Søren prædiker

Igår formiddag ringede de fra HS Tarm (hedder de jo nu) og spurgte om det stod galt til, eller om de kunne vente til idag med at sende en montør, da det passede bedst i deres planer. Jeg svarede at jeg sagtens kunne vente til i dag, men at de da bare kunne nøjes med at sende en ny blæser. Det var de sådan set med på, men ville nu alligevel helst sende en montør. Helt fint med mig, blot han har en ny blæser i bilen.

Montøren kom i formiddags. Jeg gentog prøvekørslen, hvorefter han hentede en ny blæser i bilen. Den prøvekørte vi også lige, nu jeg havde opstillingen. Den havde også en lille smule vibr. (jeg er en pernittengryn og lever helst efter mottoet: Less than perfect is not an option), men dog langtfra som den afmonterede, så jeg accepterede en ombytning. Han tilbød at montere, men den fornøjelse beholdt jeg for mig selv.
Blæseren er monteret og prøvekørt. Nu lyder kedlen ”sund”, og kører med THY indstillinger og -pillebremse.

Mange tak til Søren og HS Tarm for HURTIG og KONSEKVENT reaktion på min reklamation.
Jeg er meget glad for, at jeg var så heldig med valg af producent og forhandler
Held er måske ikke det rette udtryk. Snarere "gode mavefornemmelser" efter at have gennemtrawlet dette forum. Så også en stor tak til Jer StokerPro'ere som har ledt mig på rette vej.

[Brandsen]

Halløj i forum,

Det er jo rent Baxi det dér ! Så kører det for os, nærmest rent T.Hansen

Tak for dit indlæg, altid en fornøjelse at læse når tingene bare bliver løst til ug med
kryds og slange !

[fissannudella]

hej flemming.
ja du er jo ikke helt uden talenter, det ved jeg, du har sgu altid en løsning på alting. så lige dit indlæg og tænkte at du lige skulle have en lille hilsen fra gorm F, mvh takeo

[Bigfoot]

hva hulen flemming??? er den ligefrem koblet til og det hele? Hvor lang tid nåede den så lige at stå hos dig, uden tilkobling??? he he....

Men rart at høre at der er krummer i HS Tarm og DVcenter.

[Havmand]

hva hulen flemming??? er den ligefrem koblet til og det hele? Hvor lang tid nåede den så lige at stå hos dig, uden tilkobling??? he he...

Ja, det var lige før Flemming kan opkræves betaling af DVC og HS for opmagasinering

- Og ja, DVC forstår at passe på sine kunder

[hestetyv]

Det er god karma, tak for din positive beretning, den kan jeg godt bruge personligt, i mit valg af leverandør fremover

[Flemmingth]

hej flemming.
ja du er jo ikke helt uden talenter, det ved jeg, du har sgu altid en løsning på alting. så lige dit indlæg og tænkte at du lige skulle have en lille hilsen fra gorm F, mvh takeo

Tak for de pæne ord, og tak for din hilsen.
Hils omkring dig på Gorm, og go' vind til jer alle.

[levi]

Når der nu er så mange beretninger om dårlig/ingen service, skal I da lige have en solstrålehistorie.

Jeg købte en Baxi Multiheat 1.5 hos Dansk VVS Center sidste år.
Pga. diverse andre gøremål og måske en lille bitte smule smøl , fik jeg først kedlen igang i sidste uge.
Den brændte fint og gav masser af varme. Alt så lyst og venligt ud, men lyden . . . .
Ved lav last var der intet at bemærke, men når den skulle bestille noget kom der en halvdyb varierende brummen - ikke voldsom, men nok til at en halvdøv maskinmester blev skeptisk.
Jeg gennemgik minutiøst kedlen for løsgående eller andre mulige vibr. støjkilder, checkede at der kom godt med forbrændingsluft hvor der skulle (incl. drænskruen) og checkede turbolatorer, røgkasse, røgrør og skorsten for evt. restriktioner. Fandt INTET ! - så den fra første færd nagende mistanke til kedelblæseren var sidste mulighed.
Sent fredag aften sendte jeg mail til DVCenter.dk med mine observationer og mistanke, sammen med forslag om, at jeg selv afmonterede blæseren for at checke om et eller andet havde sat sig i blæserhjulet eller . ? . ? . ? - uden at jeg mistede min reklamationsret. Og jeg gjorde opmærksom på, at det ikke var en hastesag, da jeg havde min Vigas at holde varmen med.
Lørdag formiddag svarede Søren (levi), at jeg godt kunne gå igang.
Afmonterede blæseren lørdag eftermiddag og konstaterede at blæserhjulet var skævt. Lavede en testopstilling og afprøvede blæseren. Omkring ½ last var der kraftige vibr.
Meddelte resultatet til Søren sent lørdag aften. Svaret tikkede prompte ind: "Du får en ny blæser med posten".

Men det går ikke altid som Søren prædiker

Igår formiddag ringede de fra HS Tarm (hedder de jo nu) og spurgte om det stod galt til, eller om de kunne vente til idag med at sende en montør, da det passede bedst i deres planer. Jeg svarede at jeg sagtens kunne vente til i dag, men at de da bare kunne nøjes med at sende en ny blæser. Det var de sådan set med på, men ville nu alligevel helst sende en montør. Helt fint med mig, blot han har en ny blæser i bilen.

Montøren kom i formiddags. Jeg gentog prøvekørslen, hvorefter han hentede en ny blæser i bilen. Den prøvekørte vi også lige, nu jeg havde opstillingen. Den havde også en lille smule vibr. (jeg er en pernittengryn og lever helst efter mottoet: Less than perfect is not an option), men dog langtfra som den afmonterede, så jeg accepterede en ombytning. Han tilbød at montere, men den fornøjelse beholdt jeg for mig selv.
Blæseren er monteret og prøvekørt. Nu lyder kedlen ”sund”, og kører med THY indstillinger og -pillebremse.

Mange tak til Søren og HS Tarm for HURTIG og KONSEKVENT reaktion på min reklamation.
Jeg er meget glad for, at jeg var så heldig med valg af producent og forhandler
Held er måske ikke det rette udtryk. Snarere "gode mavefornemmelser" efter at have gennemtrawlet dette forum. Så også en stor tak til Jer StokerPro'ere som har ledt mig på rette vej.

Tak for de pæne ord, - og super i fik anlægget på højkant igen

[Flemmingth]

--> Bigfoot og Havmand
Jeg har haft den siden april sidste år
Grin I bare - det er mig der griner sidst.
Købte den nemlig dengang, fordi DVC havde den på tilbud til en pris som ingen tilnærmelsesvis matchede, velvidende at der ville gå laaang tid inden jeg fik den sat op, da jeg først skulle være færdig med noget tagrenovering, bygge ny skorsten, relokere Vigas, demontere gl. oliekedel, rive gl. skorsten ned, ved siden af alle de daglige ting der er på et nedlagt landbrug. Der har også været familie og naboer som har haft brug for en hjælpende hånd.
Nåh-ja, så havde jeg også en arbejdsgiver der krævede sin del af min tid.

Baxi'en har stået på sin plads et par måneder. I ledige stunder har jeg så hygget mig med at skrue rør sammen, komme på andre idéer, skrue dem fra hinanden og skrue dem sammen igen - osv.

At nå i mål er selvfølgelig en tilfredsstillelse, men fornøjelsen er ganske kortvarig. Nu kører kedlen jo fuldt tilfredsstillende. Det kan man selvfølgelig nyde over en pibe god tobak og en pilsner, men derefter er det jo blot en hverdagsting.
Turen til målet, med alle de oplevelser man har undervejs, er langt mere fornøjelig og lærerig. Der er masser af stop undervejs. Pibestop som skylles ned med masser af kaffe - og en enkelt pilsner i ny og næ, især når naboer og andre interesserede kigger ind og skal indvies i biobrændsel mysterierne.

Nå - Vigas'en får nu en velfortjent vinterferie, så jeg kan få Baxi'en fintunet og anlægsindstillinger optimeret. Det vil jeg helt sikkert fornøje mig med i mange gode ledige stunder.

[snubbi]

tillykke med lille ny (lidt gl.)