derfor dur KL stoker ikke

[jg1]

Ja sådan kunne vi jo blive ved, men der ingen tvivl det ER dårlig service og behandling af denne kunde, hvis det var mig så havde jeg fået bragt denne sag ud af verden for langt tid siden for det giver helt sikker ar på deres forretning, og i disse tider lever vi jo også af yde god service til kunder

[Skiveren]

Hvis man handler med private, er der tre ting der er vigtige...
1. Lyt & afhjælpe kunden.
2. Smil ! og aldrig lad det gå ud over kunden hvis du har en dårlig dag, eller bare har travlt.
3. Problemer skal løses, og ikke skubbes foran sig, afslut problemet sammen med kunden...

Jeg har været souschef i en trælast, hvor man bliver møder mange forskellige typer mennsker, fælles for dem alle er at de vil behandles ordenligt, jeg har i min tid oplevet en del reklamationer fra kunderene, og kunden har jo altid ret - så kan det jo godt være at de ikke har, men det er meget nemmer at ha en fælles dialog med kunden, hvis kunden har haft en possiv oplevelse fra starten. Jeg forstår ikke at VVS eksperten ikke har rykket noget før, det er jo dræbende for dem... Jeg husker at jeg engang fik af vide at en tilfreds kunde snakker om sit køb til ca 8 af kundens omgangskreds, og ud af de ca 8 spredes det yderligere til 4 mere.... Men dette regnestykke er meget større når det er en dårlig oplevelse.... Dårlige rygter spreder sig hurtigere og til flere..
Så må da håbe at de for styr på sagerne nu..
Mvh/ Ole

[hestetyv]

Der er jo desværre nogle forretninger der mener at dårlig omtale, er bedre end ingen omtale. Det er virkeligt synd, for så har man komplet misforstået essensen i at drive en forretning. Forretningen skal ikke udelukkende drives for at opnå en profit, for så kan man lige så godt lade være med at åbne den. Kunden skal altid være i højsædet, også selvom de ofte er urimelige eller har uret.
Hvis man gør noget ud af at forklare hvad der kan gøres for at afhjælpe problemet, så vil man ofte få en tilfreds kunde, hvis man så også virkeligt udfører det man lover, og viser interesse i at afhjælpe problemet.
Det er trods alt nemmere at løse en opgave, hvor kunden er informeret og føler sig godt behandlet. Hvis man tværtimod føler sig dårligt behandlet, eller føler man er til besvær for forretningen, så er chancen for at kunden kommer tilbage temmelig lille. Og et dårligt rygte spredes meget hurtigere end et godt rygte.
Man kommer jo langt med almindelig sund fornuft, og så det lille ordsprog : Behandl andre, som du selv ønkser at blive behandlet.

[newpas]

Valget er jo nemt! Vælg en Benekov! Efter manglen/diskussioner her på siden om Benekov er der noget der tyder på at dette mærke er problemløst??? Indrømmet: Har selv en brugt som jeg kun har haft i kort tid. Men for fa... hvor den spiller!

[abn]

Valget er jo nemt! Vælg en Benekov! Efter manglen/diskussioner her på siden om Benekov er der noget der tyder på at dette mærke er problemløst??? Indrømmet: Har selv en brugt som jeg kun har haft i kort tid. Men for fa... hvor den spiller!

Produktet kender jeg ikke, men jeg synes at have læst noget om servicen herinde Men det er der sikkert rettet op på

[MichaelK]

Valget er jo nemt! Vælg en Benekov! Efter manglen/diskussioner her på siden om Benekov er der noget der tyder på at dette mærke er problemløst??? Indrømmet: Har selv en brugt som jeg kun har haft i kort tid. Men for fa... hvor den spiller!

Ak ja. Benekov -> Liagro -> Karsten har nu fået sine "høvl" her på siden Såååå Deeeet.........

[newpas]

Så længe har jeg ikke været tilmeldt, kan kun se hvordan produktet opfører sig

[timkenneth]

Så længe har jeg ikke været tilmeldt, kan kun se hvordan produktet opfører sig

prøv at bruge søgefunktionen, så er der lidt til natlæsningen, og ikke af den sjove slags.

[Bigfoot]

Vi kommer ikke udenom at der ved samtlige mærker vil være dårlig omtale, for som det også omtales, så er der ikke noget lettere end at få dårlig omtale.

Men... når det så også er sagt, så synes jeg lige denne sag, og dette produkt, er gået helt udenfor skalaen over dårlig kundepleje og produktansvarlighed.

Men nu må vi se mandag. For da kommer de jo med den såkaldte nye udgave af en KL2 stoker på 50Kw.... hmm.... ifølge KL's egen hjemmeside er der bare ikke kommet noget nyt.

Men der skal også til at komme varme på. For ellers rådner deres varelager sku væk.... det samme med deres drejebænke, fræsere og alt det tunge værktøj.

[newpas]

Kunne jeg jo godt, men tilsyneladende er problemerne jo løst siden vi ikke ser nogle indllæg om benekov.