14 dages fortrydelsesret ved e-handel

[rmi-vejr]

Jeg talte med WWW.SHG.DK om at jeg ville bruge min 14 dages fortrydelsesret.

Skal lige sige at der står på faktura: VI GIVER 14 DAGES FORTRYDELSESRET PÅ DENNE FAKTURA, VED TILBAGELEVERING I SAMME STAND OG MÆNGDE.
FORTRYDELSESRETTEN PÅ MONTERINGSCOMPUTERE BORTFALDER, HVOR MONTERINGEN ER PÅBEGYNDT EFTER SAMTYKKE.

Skal lige sige at jeg købte og betalte varen over nettet, og hentede den selv ved dem igår.
Jeg kommer så hjem med det ip-kamera og sætter det til og finder ud af at det ikke rigtig opfylder mine krav, som jeg talte med dem om i tlf inden køb.

Kameraet vil simpel hen ikke stille skarpt, ud af mit vindue som lovet.
Jeg ringer så til dem igen, og siger at det ikke rigtig virker.
Så siger han at jeg ikke kan bruge min 14 dages fortrydelsesret, da jeg jo har taget varen i brug.
Men jeg kan sende varen til dem også kan de se om den fejler noget.

Jeg kan jo ligesom ikke sige at varen ikke er iorden, hvis ikke jeg har haft den sat til.
Så det med 14 dages fortrydelsesret, er da intet værd hvis det er som de siger.

Men kan det da virkelig passe at det er sådan købeloven er ved e-handel.

[TaagMan]

Du har 14 dages fortrydelsesret, lige meget hvad de siger. Pak det pænt ned, og send det til dem med en note om at du gerne vil benytte dig af din 14 dages fortrydelses ret, og at pengene kan indsættes på bla bla. Det kan de ikke løbe fra.

[TaagMan]

Der er ingen tvivl overhovedet http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... C17BA5E852

[rmi-vejr]

Du har 14 dages fortrydelsesret, lige meget hvad de siger. Pak det pænt ned, og send det til dem med en note om at du gerne vil benytte dig af din 14 dages fortrydelses ret, og at pengene kan indsættes på bla bla. Det kan de ikke løbe fra.

Det har jeg også tænkt mig, men der står også på deres side:

14 dages returret

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i sæsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af shg.dk A/S ud fra en mulig salgsværdi.
Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på shg.dk A/S’ adresse: Michael Drewsens Vej 22, 8270 Højbjerg, ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af shg.dk A/S, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

shg.dk A/S returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.

[rmi-vejr]

Der er ingen tvivl overhovedet http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... C17BA5E852

Jeg har også været inde og kigge på den.

[rmi-vejr]

Det kan da ikke passe at de bare kan lave deres egne regler.

[TaagMan]

Nej, de kan ikke bare lave deres egne regler. 14 dages returretten er til fordi du ikke har haft mulighed for at se skidtet i drift i butikken, når du køber over nettet... det har du så gjort nu, og du har fortrudt købet. Så pakker du bare skidtet pænt sammen igen, og sender tilbage til biksen., og skriver at du benytter dig af din 14 dages returret.

[TaagMan]

Hvis du får nogen problemer med det, så går du på www.trustpilot.dk og laver en anmendelse af forløbet ved dem.. så skal de nok reagere.

[rmi-vejr]

Hvis du får nogen problemer med det, så går du på http://www.trustpilot.dk og laver en anmendelse af forløbet ved dem.. så skal de nok reagere.

Mange tak for hjælpen TaagMan
Det vil jeg gøre, men jeg kan først komme derud på mandag, da de ikke har åben i weekenden.

[MichaelK]

Hej


De skriver, at varen skal tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen.
Det dækker faktisk over, at Du godt må pakke varen ud, uden at fortrydelsesretten
bortfalder. Så er spørgsmålet, kan man se varen har været i brug/tilkoblet?
Kan man ikke det, så har Du afleveret varen i henhold til salgsbetingelserne, og SHG
kan ikke nægte at tilbagebetale købssummen. Men tro mig, SHG er rigtig besværlige i
den retning. Jeg er før blev advaret mod at handle der.




Mvh.




PS.:
Forbrugerklagenævnet kan sikkert hjælpe dig? Ligesom folkene
bag E-handelsmærket, gerne modtager henvendelser fra utilfredse
kunder, og hjælper i det omfang de kan.