Pas på med bilkøbere hos Bonus Biler i Ikast

Knaldperlen · Indlæg af **Knaldperlen** » 09 feb 2014 22:23

Hej

Som nogle af jer ved, har jeg bøvl med min mondeo Mk4.

Bilen går voldsomt ujævnt ved koldstart, og trods gentagne henvendelser til forhandleren (Bonus Biler i Ikast) er fejlen ikke rettet.

Forhandleren henviser udelukkende til at bilen ikke indikerer fejl i displayet, og derfor intet fejler.

Sagen er den at bilen blev købt i april 2013. Få uger efter køb henvender jeg mig (pr mail) til forhandleren og påpeger at bilen går noget ujævnt ved koldstart.
Forhandleren mener ikke at der er grund til bekymring og sagen bliver liggende.
I mellemtiden får jeg et par andre fejl på bilen (skæve bremser og defekt lygte) som forhandleren udbedrer.
I november måned er det blevet noget koldere om morgenen og bilen går nu virkeligt dårligt ved koldstart. Forhandleren har bilen natten over til fejlfinding.

På magisk vis fejler bilen intet da forhandleren starter den om morgenen. Ej heller finder værkstedet nogen fejl på bilen (i følge forhandleren har dette værksted Danmarks bedste mekaniker).
Jeg kæmper stadig med bilen hver morgen. Den lyder som om den går på 3 cylindre og går ofte i stå.
Forhandleren nægter at gøre mere i sagen da han holder på at bilen er fejlfri.

Jeg vil derfor gerne dele min dårlige oplevelse med Bonus Biler med jer andre. Tænk jer godt om inden i handler bil med ham. Jeg er nu tvunget til at tage sagen videre via rettens vej. Det bliver desværre en noget længere og tungere process, end hvis forhandleren stod ved sit ansvar.

Jeg har ligeledes dokumenteret over for forhandleren hvorledes bilen lyder (video). Til det svarer forhandleren "En kold diesel motor optaget med en telefon lyder altid som om der ikke er
olie på den, så det er efter min mening ikke retningsgivende. Du får en
anden lyd end i virkeligheden"

Hvorledes syntes i jeg skal forholde mig?

Jeg har virkelig forsøgt at få manden i tale, men han afviser mig blankt og indikerer nærmest at jeg er fuld af løgn.
Jeg har tilbudt at vi kan få bilen undersøgt på uvildigt værksted. Fejler den intet skal jeg nok selv betale for undersøgelsen.

Også dette afviser manden.

Hvad kan man ellers gøre andet end at advare andre mod at handle hos sådan en snydetamp?

Aaen · Indlæg af **Aaen** » 09 feb 2014 22:30

Kør til FDM med den. Og sørg for at kunne dokumentere dine klager over bilen. Altså dine mails og hvad du nu ellers har.

Knaldperlen · Indlæg af **Knaldperlen** » 09 feb 2014 22:34

Jeg har med vilje lavet alle reklamationer på skrift således de kan dokumenters helt tilbage til bilkøbet.

Men hvad skal FDM gøre, teste bilen, reparere bilen,?

Jeg mener jo at fejlen er forhandlerens problem, hvorfor jeg ikke selv burde have pungen op af lommen for at fejlfinding/udbedre fejlen.

Her en video af hvordan en dieselbil, i følge forhandleren, normalt lyder når den startes
http://youtu.be/IQCVD61csLM

Bilen starter fint, men så snart man rører gaspedalen går den helt af h. Til.

Lader man den stå i tomgang kommer den med nogle meget tydeligt "bankelyde" og ryster en del. Symptomerne er hurtigere overstået hvis man gasser op, hvorfor jeg mistænker at det er en dyse der lækker lidt diesel ned i en cylinder i løbet af natten

Aaen · Indlæg af **Aaen** » 09 feb 2014 22:37

Du siger til forhandleren at hvis bilen fejler noget, skal han betale. For FDM, hvis den ikke gør så betaler du. FDM skal blot kontrollere bilen. Hvis du er medlem har de vist osse nogle jurister der kan sætte skub i tingene.

Har du i øvrigt hørt Ford Hvad de mener om problemet?

Den der kører helt klart ikke som den skal. Det lyder som en defekt dyse

Tom_AT · Indlæg af **Tom_AT** » 09 feb 2014 22:38

FDM kan jo måske køre en sag mod forhandleren.
Jeg ved ikke om de vil hjælpe et ikke-medlem, mod at du betaler et års medlemskab. Men det er da forsøget værd.

Knaldperlen · Indlæg af **Knaldperlen** » 09 feb 2014 22:40

Er skam medlem af FDM, men var ikke medlem på købstidspunktet.

Jeg har allerede foreslået forhandleren at få bilen undersøgt og at jeg nok selv skulle betale, hvis de delte forhandlerens mening omsat bilen intet fejler.

Dette er forhandleren ikke indstillet på!

Knaldperlen · Indlæg af **Knaldperlen** » 09 feb 2014 22:42

PS: jeg opdaterede lige min post nr 2 med video samt forklaring til hvordan bilen opfører sig.

Jeg kan oplyse at bilen er en mondeo tdci140hk fra 2011. Den har nu kørt lidt over 170.000. Ud over koldstartsproblemet kører bilen perfekt. Problemet viser sig kun hvis bilen har stået parkeret mindst 8 timer (i koldt vejr)

Aaen · Indlæg af **Aaen** » 09 feb 2014 22:44

Den Der sag er klokke klar, der er helt sikkert noget galt. Tag fat i FDM og hør om de kan hjælpe.

Hvilken motor er det?

Tom_AT · Indlæg af **Tom_AT** » 09 feb 2014 22:45

Knaldperlen skrev:Er skam medlem af FDM, men var ikke medlem på købstidspunktet.

Jeg har allerede foreslået forhandleren at få bilen undersøgt og at jeg nok selv skulle betale, hvis de delte forhandlerens mening omsat bilen intet fejler.

Dette er forhandleren ikke indstillet på!

Så er det sgu bare at komme afsted til FDM. De har jurister der kan hjælpe dig i den sag. Du kan evt ringe til forhandleren og give ham en sidste chance for at udbedre fejlen. Og ellers vil du lade FDM overtage sagen. Jeg er sikker på de vil hjælpe.

Tom_AT · Indlæg af **Tom_AT** » 09 feb 2014 22:47

Aaen skrev:Den Der sag er klokke klar, der er helt sikkert noget galt. Tag fat i FDM og hør om de kan hjælpe.

Hvilken motor er det?

Jeg gætter på det er 140hk 2.0 TDCI fra den faceliftede mondeo der kom i 2011. Den går vist lidt længere, end den ikke faceliftede model der kom i 2007, hvis jeg husker korrekt

Jeg har godt nok læst lidt om at motoren i den faceliftede 2011 model skulle gå lidt sjovt i tomgang. Måske Ford har pillet lige rigeligt for at opnå de flotte forbrugstal?