14 dages fortrydelsesret ved e-handel

[rmi-vejr]

Nej man kan ikke se at varen har været brugt.
Det eneste jeg har pakket ud af en lukket pose er et netværkskabel.
Ellers var den ikke andet der var forsejlet.
Så jeg forstår ikke helt den samtale, jeg havde med dem.
Må se om ikke det retter sig på mandag.

[SLE]

SHG har da åbent idag
Åbningstider i AARHUS butikken: Lørdag 10.00-15.00
http://www.shg.dk/Om-shg/Om-shg.dk-A-S.htm

Jeg kan ikke sige noget pænt om SHG og deres kunde behandling, har haft alt for meget bøvl m dem til at jeg handler der igen.

[topgun]

Der hvor man skal passe på er hvis man afhenter varen. Her kan det nemlig diskuteres om man så har haft mulighed for at se varen og det derved sidestilles med et butik køb
Men på http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... on/fortryd har de lavet en fin defination

E-handel eller butikskøb
Flere erhvervsdrivende sælger deres varer både i en almindelig butik og på nettet. Hvis du fx har bestilt varen på nettet men hentet og betalt den i butikken, kan der opstå tvivl om, hvorvidt dit køb er et almindeligt butikskøb eller e-handel med 14 dages fortrydelsesret. Her er tidspunktet for selve købsaftalen afgørende. Hvis varen er bestilt på nettet, er købet dækket af reglerne for e-handel, selvom du henter og betaler varen i den "fysiske" butik. Hvis du bare har set varen på nettet, og måske forhørt dig nærmere om den, men først afgiver den egentlige bestilling i den "fysiske" butik, er købet et butikskøb, og du har kun fortrydelsesret, hvis du har aftalt det med sælgeren.

Så i dit tilfælde er det klokkeklart en e-handel og der har du 14 dages returret punktum.

HVIS du nu havde købt den i forretningen og de som service giver dig 14 dages retureret, så må de gerne selv opstille reglerne som det du bliver præsenteret for.

PS. Spild ikke tiden for at klare til forbrugerstyrelsen, en mail til fx. Ekstrabladets vagthund virker med garanti 400% bedre.

[Havmand]

Det er sjovt at SHG har ændret sig så meget, efter at de er blevet opkøbt af ComputerCity (mener jeg det er)
Det oprindelige SHG var lige i øjet. Billige, hurtig levering og INGEN problemer med retur ect.
Jeg har handlet meget hos dem, men da de gik konkurs og fortsatte under samme navn, kun med et nyt CVR, blev jeg mistænksom... Og med god grund... Jeg har også bøvlet med dem...

Jeg købte en ekstern HDD som demo... Den stod som perfekt stand og manglede kun emballage...
Da jeg fik den var der ikke nogen strømforsyning med... Deres forklaring var at de havde testet HDD og den virkede, så de kunne ikke se hvorfor jeg ikke kunne få den til at virke...

[Landbo]

Hej Rmi.

Hvis de laver ret meget vrøvl, ville jeg personligt retunere varem som værende defekt. Den kan jo ikke fokusere.

[agentjensen]

Beklager venner - men shg har på sin vis ret.
Varen må pakkes ud, men ikke tages i brug.......det er afprøvet ved domstolene såvidt jeg ved.
Prøv at forstille dig, at du køber en tube creme via en internet butik.
Nu modtager du den og tager hul på pakken og tager af tuber - du finder ud af du ikke kan lide den og vil have pengene retur - men den går ikke - varen er taget i brug.
Det er ok at pakke varen ud og besigtige den - og jeg er da helt enig i, at shg er for snæver synet i dette tilfælde. men det er ikke OK at tager produktet i brug.

/Michael

[Erik2]

Det var da en ubrugelig sammenligning. der bliver ikke mindre af webkameraet fordi det har været tændt.

Du kan ikke engang sammenligne et webkamera med en computer. SHG kan sagtens sælge kameraet igen, uden at de skal til at formatere for at gøre det "som nyt" igen.

Der er heller ikke nogen form for softwarelicens, eller noget man kan kopiere, som en CD eller DVD.

Hvis de vil sælge via nettet i Danmark må de sgu følge reglerne.

[agentjensen]

Som jeg skrev: "jeg er da helt enig i, at shg er for snæver synet i dette tilfælde"
Selvfølgelig skal shg huske på kunderne magt og på at de lever af tilfredse kunder - så de bør acceptere returnering.

Men faktum er, at ifølge købeloven har man altid 14 dages returret på fjernkøb - herunder internet handel - men varen må ikke tages i brug. Kun besigtiges. - Ønsker man at se varen i brug så må man finde en rigtig butik og prøve der.
tror forøvrigt det er de færreste computer butikker der lader een prøve et webcam før køb.

/Michael

[MichaelK]

Nej varen må ikke tages i brug, men hvis man under installationen, opdaget at varen
ikke opfylder ens kriterier for ibrugtagning, gælder returetten i fuldt omfang. Man må
dog ikke kunne at varen har været brugt. Altså at værdien ikke forringet i forhold til det
den var ved modtagelsen.

Reglerne for handel på nettet, er netop sammensat på denne måde, fordi man ikke,
som i den fysiske butik, kan "tage og føle på varen" inden køb.



mvh.

[TaagMan]

Hvis man kigger på den dom her... hvor sælgeren efter min mening står væsentlig bedre end f.eks. shg gør med den sag her, så får forbrugeren stadig ret: http://www.forbrug.dk/Afgoerelser/compu ... teropstart